最終更新日：2026年1月15日
会社名：広州燕帥貿易株式会社
住所：広州市番禺区新照鎮連堂坊一街29号401室
法定代表者：趙少俊
統一社会信用コード：91440113MAK0K9LC9M
dixotera プライバシーポリシー
dixotera（以下「当社」）は、ユーザーのプライバシーの重要性を深く認識しており、当社の製品およびサービスの利用における個人情報の安全と法的権利を保護することに努めています。本プライバシーポリシーでは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保存、保護し、ユーザーが享受できる権利について明確に説明します。サービスの利用前に、本ポリシーをよくお読みいただき、ご理解ください。
1. 情報収集範囲
お客様が円滑に購入を完了し、アフターサービスを享受し、サービス品質を向上させるために、必要な範囲でお客様の個人情報を収集します。主に以下の情報を収集します：
- 注文関連情報：注文時に提供された氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレス（service@mail.dixotera.com は当社の公式メールアドレスで、お客様の問い合わせやフィードバックを受け取るために使用します）など、注文処理、発送、配送業務を完了するために必要な情報。
- 取引関連情報：お支払い方法を選択した場合、取引情報（支払いチャネル、取引金額など）を収集し、支払いの決済および注文の照合を完了します。
- お問い合わせおよびフィードバック情報：電話（19270707569）やメールなどでカスタマーサポートにお問い合わせいただいた際に、問い合わせ内容、連絡先、関連するコミュニケーション情報を記録し、適切な解答およびサービスを提供するために使用します。
2. 情報の使用目的
当社が収集した個人情報は、以下の合法的な目的のみで使用し、ユーザーの明示的な許可なしにその他の目的で使用することはありません：
- 注文処理、商品発送および配送サービスを完了し、お客様が購入した車載用品を確実に受け取れるようにするため。
- アフターサービスの提供（商品に関するお問い合わせ、返品・交換、修理サービスなど）。
- お客様の問い合わせおよびフィードバックに対応し、購入および製品使用中に発生した問題を解決するため。
- 当社の製品およびサービスの品質を向上させ、ユーザーのニーズやフィードバックに基づいて商品やサービスの改善を行うため。
3. 情報の保護措置
当社は、ユーザーの個人情報の安全を守るため、厳格な技術的および管理的措置を講じています：
- 技術的保護：暗号化保存、アクセス権限管理、データ転送の暗号化などの技術的手段を使用して、個人情報の不正取得、改ざん、漏洩を防止します。
- 管理的保護：情報セキュリティ管理制度を確立し、内部の担当者に情報操作権限を明確にし、情報セキュリティに関する研修を実施して、個人情報の取り扱いプロセスを標準化しています。
- 第三者制限：当社は、無関係な第三者に個人情報を漏洩、販売、貸し出すことはありません。注文配送等の必要な場合にのみ、提携する物流サービス業者に配送先情報を提供し、その業者には秘密保持義務を課し、情報の他用途での使用を禁止します。
4. 情報の保存期間
当社は、本ポリシーに記載された情報使用目的を達成するために必要な期間、個人情報を保存します。必要期間を超えた場合、関連する法律および規制に基づき、個人情報を安全に削除または匿名化処理します。ユーザーが個人情報を早期に削除したい場合、カスタマーサポートに申し出ることができます。
5. ユーザーの権利
ユーザーは、以下の権利を有しています：
- アクセスおよび照会権：ユーザーは、個人アカウントにログインするか、カスタマーサポートに問い合わせることで、自分の個人情報および注文情報を確認できます。
- 訂正権：個人情報に誤りがある場合、カスタマーサポートに連絡し訂正を求めることができます。
- 削除権：法律および関連する規定に基づき、カスタマーサポートに連絡して個人情報の削除を求めることができます。
- 同意の撤回権：ユーザーは、個人情報の使用に対する同意をいつでも撤回できます。撤回後、当社は該当情報の使用を停止しますが、撤回前に行った情報処理には影響を与えません。
6. カスタマーサポートおよびお問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問や、上記のユーザー権利の行使については、カスタマーサポートの営業時間内にご連絡ください：
- カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）
- 連絡先メール：service@mail.dixotera.com
- 連絡先電話番号：19270707569
7. ポリシーの更新
本プライバシーポリシーは、関連する法律や規制の変更、または当社サービスの変更に応じて改定されることがあります。改定後のプライバシーポリシーは当社の公式プラットフォームで公開され、重要な変更がユーザーの権利に影響を与える場合には、適切な方法で通知いたします。ユーザーがサービスを継続して利用することにより、改定されたプライバシーポリシーを承認したものと見なされます。
本プライバシーポリシーの最終的な解釈権は、dixoteraに帰属します。
