最終更新日：2026年1月15日
会社名：広州燕帥貿易株式会社
住所：広州市番禺区新照鎮連堂坊一街29号401室
法定代表者：趙少俊
統一社会信用コード：91440113MAK0K9LC9M
dixotera サービス規約
dixotera（以下「当社」）が提供する車載用品の購入および関連サービスをご利用いただき、ありがとうございます。本サービス規約（以下「本規約」）は、当社とお客様との間の権利と義務を明確にすることを目的としています。お客様は、当社の製品およびサービスを利用する前に本規約をよくお読みいただき、理解する必要があります。注文を完了またはサービスを利用した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。
一、サービス内容
- 当社は、日本市場向けに車載用品を提供している事業者です。お客様に対して車載用品の展示、販売、配送、アフターサービスなどの関連サービスを提供します。
- お客様は、当社の公式プラットフォーム（ウェブサイト、オンラインショップなど）を通じて商品情報を閲覧し、注文を行い、支払いを完了させることができます。また、アフターサービスも受けられます。
二、注文および支払い
- 注文の提出：注文時には、氏名、配送先住所、連絡先電話番号などの必要な情報を正確に入力してください。情報が正確で完全であることを確認してください。注文が正常に提出されると、当社に対して商品の購入提案が行われたものとみなされます。
- 注文確認：当社は、注文を受け取り次第、審査を行います。審査に通過し、支払いが確認されると、注文が正式に成立します。商品が在庫切れ、情報の誤記などの理由で注文が成立しない場合、当社は速やかにお客様に通知します。
- 税金に関する説明：お客様が購入した商品の表示価格には、すべての関連税金が含まれています。追加の支払いは必要ありません。ただし、お客様の配送先における税関政策に基づいて関税が発生する場合、その関税はお客様が現地の規定に従って支払うものとします。
三、注文処理および配送
- 注文処理：注文成立後、1～3営業日以内に注文内容を確認し、商品を梱包して発送の手続きを行います。
- 配送時効：商品発送後、7～15営業日以内にお届け予定です（税関手続きの時間は含まれません）。実際の配送時間は、配送先、物流の効率、不可抗力の要因などにより多少の違いが生じる場合がありますので、ご了承ください。
- 受け取り確認：商品を受け取る際、お客様または指定された受取人は商品数量や外観に不備がないか確認してください。商品に破損や不足がある場合は、現場で証拠を撮影し、当社に速やかにご連絡ください。
四、アフターサービス
- 当社は、関連する法律および別途公開されている返品・交換ポリシー、保証ポリシーなどに従って、適切なアフターサービスを提供いたします。
- 商品の使用中やサービス利用中に問題が発生した場合は、本規約に基づいて記載されたカスタマーサポート窓口にご連絡ください。合理的な時間内に対応いたします。
五、カスタマーサポート
- カスタマーサポートの営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（UTC+8:00）
- 連絡先メールアドレス：service@mail.dixotera.com
- 連絡先電話番号：19270707569
お客様は、上記の営業時間内にこれらの方法を通じて注文確認、商品情報、アフターサービスなどの問題についてお問い合わせいただけます。
六、ユーザーの義務
- 当社のサービスを利用する際は、関連する法律および本規約を遵守し、当社のサービスを利用して違法行為、他者の合法的権利を侵害する行為を行ってはならないものとします。
- お客様は、自分のアカウント情報（ある場合）を適切に管理する責任を負い、アカウント情報の漏洩や盗用によって生じた損失については、お客様が責任を負うことになります。
七、免責事項
- 不可抗力（天災、戦争、政策変更、物流の中断など）によって当社がサービスの履行を遅延した場合、当社は契約違反の責任を負いませんが、速やかにお客様に通知します。
- お客様が提供した情報が誤っている、不完全である、または商品を受け取らなかったなどの理由で生じた損失については、お客様がその責任を負うものとします。
- 当社は、商品の品質に関する責任を負いますが、お客様が不適切に使用したり、非公式に改造した場合など、商品品質以外の原因による損傷には責任を負いません。
八、規約の更新および解釈
- 本規約は、関連する法律や規制の更新、または当社のサービスの調整に応じて改訂されることがあります。改訂後の規約は、当社の公式プラットフォームで公示され、改訂内容がお客様の重要な権利に影響を与える場合は、適切な方法で通知します。お客様が引き続きサービスを利用する場合は、改訂後の規約に同意したものとみなされます。
- 本規約の最終的な解釈権は、dixotera に帰属します。ご不明点がある場合は、カスタマーサポートを通じてお問い合わせください。
