最終更新日：2026年1月15日

会社名：広州燕帥貿易株式会社

住所：広州市番禺区新照鎮連堂坊一街29号401室

法定代表者：趙少俊

統一社会信用コード：91440113MAK0K9LC9M

dixotera 製品保証ポリシー

dixoteraの車載用品をご選択いただき、ありがとうございます。お客様の合法的な権利を保護し、安心して製品をご使用いただくために、以下の保証ポリシーを制定しましたので、ご確認ください。

1. 保証範囲と期間

1. 保証範囲: 本ポリシーは、dixotera ブランドのすべての販売中の車載用品に適用されます（人為的な損傷や不可抗力による損傷は除く）。
2. 保証期間: すべての製品は、お客様が製品を受け取った日から1年間（12ヶ月）の無料保証期間があります。保証期間内に製品に人為的な原因によらない品質問題が発生した場合、無料で修理サービスを提供いたします。

2. 保証条件

1. 有効な購入証明（注文のスクリーンショットや購入インボイスなど）を提供する必要があります。また、購入情報が製品情報と一致していることが求められます。
2. 製品の外観に明らかな人為的損傷がなく、非公式の分解、改造、修理が行われていないこと。
3. 故障が製品自体の品質問題であり、使用不当、衝突、水没、自然災害などの外的要因によるものではないこと。

3. 保証対象外のケース

1. 保証期間が1年を超えた製品。
2. 有効な購入証明がない、または購入証明の情報が製品情報と一致しない場合。
3. 人為的な操作ミス、故意の損傷、自己分解や改造による製品故障。
4. 火災、地震、洪水などの不可抗力による損傷。
5. 製品の通常使用による摩耗や消耗品の劣化（製品の付属品の自然劣化など）。

4. 保証申請手順

1. 保証期間内に製品に保証条件に適合する問題が発生した場合、カスタマーサポート営業時間内にカスタマーサポートチームにご連絡ください。
2. カスタマーサポートに製品の写真、故障の説明、有効な購入証明などの関連情報を提供して、迅速に確認を行います。
3. カスタマーサポートにより保証条件が確認された場合、製品を返送して修理を受けるための詳細情報をご案内いたします（返送費用について：製品の品質問題による返送は無料、品質問題以外の理由で返送が必要な場合は、送料をお客様が負担します。沖縄、北海道、鹿児島の地域は、最初に1990円の送料を立て替え、後日その領収書を提出することで返金されます）。
4. 返品された製品を受け取った後、3～5営業日内に修理を完了し、修理が終了したら速やかに返送いたします。

5. カスタマーサポートおよびサポート窓口

カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）

連絡先メール：service@mail.dixotera.com

連絡先電話番号：19270707569

保証ポリシーについてご不明点がある場合、または保証サービスの申請が必要な場合は、いつでもお問い合わせください。私たちはお客様に誠心誠意サービスを提供いたします。

本保証ポリシーの最終的な解釈権はdixoteraに帰属します。